淘宝店铺的代营运服务没用不给退款，怎么解决？

         买了个艺玥旗舰店 代营运一点用没有买了三个月用了一个月不到现在不给退2个月的钱.子帐号我也给停了现在是没用服务钱也没有退到?                

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