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退货单号无物流信息淘宝小二却判支持退款，现在我们该怎么办？

MSC_灵狐楼主|2019-11-27|12:06|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8544

买家由申通快递发回的退货我们根本没有收到货，在百度申通物流查询也没有物流信息，但在百度进入的申通官网上查件却有物流信息。我们致电本地申通快递查询也回复无此货单号信息，多次致电客服热线 400-889-5543查询也是无此件信息，但淘宝小二在我们申诉后也判支持退款，请各位有此经历的商家告知我们该如何办？

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