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淘宝买家购买产品使用十天后申请退款，小二支持买家怎么办？

xm_情有独钟楼主|2019-12-07|12:04|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6187

买家3月21日在我店铺购买一台粉碎泥土的机器，27号收到了货，4月1日开始使用，当时客户说有点草堵机，我这边就告诉了客户解决方法，但是他没有按我们解决方法做，也没有申请退货退款，买家继续使用了一个星期，其中更换了两套易损件，说明买家使用频繁，现在4月9日买家申请退货退款，买家没有说机器有什么质量问题，淘宝小二直接支持买家，第二次介入的小二就要我们提供质检报告货商品合格证（需提供全部图片包括封面）至留言页面，让我承担来回运费，为什么

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