淘宝店电洗衣机已发货产生运费了，顾客突然申请退款怎么办？

         大家电洗衣机已经发货出去在运输中产生运费了，顾客突然不要了申请退款，并且已没有收到货为由拒绝承担返回运费，怎么办？                

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