淘宝和阿里是一家吗？淘小二上面还有人管吗，怎么运营？

         小店在阿里上一件代发，现在买家投诉说我们卖假货，并且仅退款不退货，请淘小二介入，淘小二二话没说，直接判定退款，现在小店和阿里巴巴上该怎么办？上面还有人管不？你认为我们是假货，你可以举证，正品什么样，...                

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