淘宝店恶意用户退货退款说描述符不符，退了有影响吗？

         碰上恶心用户，拍完机器然后还来公司看了机器然后现在退货退款说描述符不符，给她退的话对店铺有影响吗？本来她不确定是否可用告诉地址就过来看了机器，先购置了一件小型的，然后说试试，我们工作人员也是说可以。然后用户收到后，说在拉太大的，工作人员也有问小型的怎么样，用户就说覆土什么的可以，试了下就是费尽所以在购置一台大型的，找车拉走后，昨天就说不行不适用~  真是恶心现在就是要退回退款说机器不行坏掉了，然后问原因就说不能用她飞走了没在这边儿，我日~*&&……*&%￥……&￥%@& 。                

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