淘宝买家拍下订制类商品后无法联系，商品无法制作怎么办？

         我这有个订单已经大半个月了，商品连接是有机玻璃加工订制类商品自动拍下不发货，起订价100元。估计是淘宝客拍的，自动拍下留言订制的尺寸，这个尺寸是非常夸张巨大的，业界也难以完成的尺寸，堪比4.2米货车般巨大。价格100元，呵呵了，我打电话给收件人，他说是在某某店拍的，客服说可以做的还说在制作过程中很快可以发货了。我告诉客人说这个尺寸无法制作的，也不可能发货的。为不耽误工期叫他退货另想办法，客人反说客服答应了的，他要去找客服，我说那你淘宝联系下吧。然后就没下文了（他说的店估计就是乱抄我连接的那些杂店，客服又啥不懂当然说什么都可以）问题是，现在他不在线无法联系上，订单一直挂在那里，该怎么处理？一直不发货会有什么影响？我在规蜜投诉过异常订单，失败了。求大神支招。                

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