淘宝买家退回的货物影响二次销售怎么办，怎么可以申诉？

         一个买家收到鞋子后，穿了一天说磨脚，我客服给出处理方式，买家不接受，是要退款退货，已让淘宝介入，淘宝直接判定质量问题，打电话给人工客服，客服回答磨脚属于质量问题 呵呵，几次与客服沟通 ，客服说帮我们重新审核，处理的结果是经核实因您维权期您双方是商品问题达成的退货，买家穿过您是知道的情况下统一退货的，原处理无误，后期再来申诉，平台无法支撑，不再重复处理，呵呵我就想问，这样我们还做来有什么意思？ 当时跟买家沟通 影响了二次销售明确的告知不然退货，买家依然坚持申请，淘宝直接急速退货退款的，我连不同意的退货退款的操作都没有，凭什么就判定是我方原因？                

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