淘宝买家投诉商家自行承诺未履行，赔付信息会怎么处罚？

         买家不喜欢我们的产品想退货，就说我们的商品有问题，让我们承担退回运费，我们拒绝了。现在买家投诉我们商家自行承诺未履行-商家违反自行承诺，赔付信息会怎么处罚？                

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