淘宝买家退回商品破损拒签，没有办法提供书面证明怎么办？

         买家以商品有质量问题提货，寄回商品破损，未开箱已经有异响，快递公司告知，当面验货拍照取证，做拒签处理，快递公司没办法提供红章证明，怎么办                

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