淘宝店铺的买家恶意退款，具体需要怎么操作？

         一个买家在我们店买了3件衣服，收到后联系说有一件有点抽丝（其实是可以剪掉的，不影响穿着）联系我们我们让买家剪掉，但她说不剪，我们便给买家换货，现在换回的这件商品收到了，又说另一件也有这样的问题，我们刚开始也是让她剪或是换，她不剪也不换说浪费她的时间，要赔偿，我们答应可以帮她申请赔偿，可以补偿8元，买家觉得少，最少要20元，要20元都不过分，现在买家申请仅退款原因是质量问题，退款金额是要求退50元，我们说赔偿不了这么多的可以帮换货，但是买家死活不换，还说我们态度差要投诉，说明天就会要求小二介入，我想问问这种情况小二会支持买家吗？                

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