淘宝商家如何投诉小二，小二随意对商家进行处罚怎么处理？

         小二仅凭一句话就对我店进行处罚，我们要求了举证，对方不受理，也不回复。说处罚就处罚，连处罚编号都没有，就让处罚生效了？                

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