淘宝店应该如何解决没有补运费的订单，具体怎么操作？

         1. 我的产品如果单买一个需要提交订单后补6元的运费，运费模板是设置成包邮的，但是规格选择上有注明，现在有个客户下单只买了一个，并直接付款了，并没有补交6元的运费。联系他也没有回应，该怎么办？                

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