淘宝店铺订单显示签收，买家申请仅退款，淘宝判退款怎么办？

         货物显示买家已经签收，买家联系说拒签了，申请仅退款！我拒绝后她申请小二介入并判定我给他退款！请问我该怎么处理，还有会影响店铺流量吗？                

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