淘宝店集运仓签收包裹被买家申请退回，快递单号怎么查物流？

         买家购买本想寄到国外，后来因关税高又不想要了，货我们已经发了被集运仓签收了，联系客户通知集运仓退回，但是一直没有退回来的物流信息，客户说已经支付了退回来的运费，但是找不到退回来的快递单号，请问集运仓退回卖家，哪里跟踪物流信息？让客户找集运仓，但是客户又没办法联系到集运仓，集运仓的那个电话一直没有人接，怎么搞？                

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