淘宝买家提供不了运费凭证，运费退款不成功，能投诉吗？

         我让他提供运费凭证一直不提供所以没把运费退成功 所以整天投诉到小二那边小二就整天发这个：淘宝通知您，请您24小时内主动联系买家处理邮费问题（处理之后需要您把处理的凭证旺旺反馈给小二：泰漓洛）；逾期小二未...                

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