淘宝店同一买家多次购买同商品次次退货,该怎么办?
keke.楼主|2019-11-27|11:53|发布在分类 / 恶意问题|阅读:9201
某买家2018年1月9日购买本店2条裤子(一条S码+一条M码),于2018年1月17日申请两条裤子退货,并声称本店发错货,因此本店为买家办理全额退款,并转账给买家6元退货运费。2018年3月21日该买家又购买了同款裤子M码,并于物流签收后15天再次申请退款,理由依然是本店发错货(没有图片证明),本店拒绝退款申请后,该买家依旧继续申请退款。因1月初以来前后有多次同样的操作,是否能判断此人为恶意帐号?希望商友们能帮助我解决这个问题。
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