淘宝店铺做定制产品，买家恶意投诉我缺货要怎么处理？

         有几个河南的同一地区的恶意买家故意拍下我产品，然后退款投诉我说缺货。定制类的手机壳，要制作3-5天发货，就算发货了，这些人还是要申请退款，差评的，我要怎么做怎么办？                

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