淘宝店遇到买家因为不给返礼，就恶意差评，应该怎么办？

         小店出售的水晶制品。因为一个摆件上若干配件。考虑到水晶易碎性。我们提前都会提前放一个备用且在旺旺上告诉顾客有备用【因为最早有顾客不知道把备用扔掉所以现在顾客购买我们都友情提醒】。这位顾客在18号签收产品。直至21号晚联系我们说收到商品有一个配件破损。我们告知他有一个备用。他说没有看到。我想他应该是自己打破了好几个一个备用不够用。因为在交流中他说是不是可以给他发2-3个。这个后面我会上图。他口气很大，随随便便就是送 他2-3个。我们不同意后他立马确认收货并给出完全与事实不符的评价。且还是好评，并且再次追加恶意评价。我也咨询了客服，客服的答复也很幽默。因为这个顾客在你这里消费了，所以他有权利大对你商品，服务，物流给于评价。这是什么意思呢？就是说顾客是上帝，给你钱赚了，你必须接受他任何的不公平的恶意评价。一时来气忘记截图了。下面我就上图给各位看看这个奇葩的行为。评价图片：4.16下单的我们4.16发货的，慢了？下面給大家看看聊天记录整个过程就是这样，我一字没拉的截图了。真的是什么样的人都有，关键还没有半点公平而言。大家就事论事的谈谈想法吧。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝怎么开店铺，淘宝店铺注册开店注意事项

淘宝卖家账号怎么注册？淘宝卖家账号注册的流程是什么？

淘宝职业打假人如何应对？淘宝卖家遇到职业打假人怎么办？