淘宝店铺遭同行恶意评论，投诉不成立，还有什么办法能处理？

         同行恶意评论。我有实际证据是同行。对方没收到货。快递联系我说快递客户自取件多日未取。对方没收到货之前却有跟我一模一样的产品恶意评论。申诉同行竟然不成立。现在我是不是只能吃哑巴亏了?.                

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