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淘宝买家七天无理由退货非要申请功能效果描述不符，怎么办？

182****2974楼主|2019-12-02|11:50|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3870

我们是做大家电的电器城商家顾客因为自己不喜欢申请了退货但是申请原因是功能效果描述不符我们这边肯定是劝导顾客申请七天无理由退货顾客坚持不改为此客服介入天猫客服给我联系的时候我明确说明了订单退款的详细原因并表达了希望天猫客服劝导顾客修改退款原因的诉求但是客服处理结果是天猫承担退货费用然后直接同意了买家的退货那这样一来我们退款就是按照效果功能描述不符退款的对我们是否有影响

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