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我淘宝店铺是卖货架的，买家投诉质量有问题怎么办？

183****4810楼主|2019-11-12|11:49|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6658

我是卖货架的，买家已经收到货物并且已经投入使用了，现在又要退货退款，说是质量问题。淘宝还要出示质检报告和进货发票，但是这东西我都没有。我的详情页上有不支持7天无理由退款的，我这货架属于金属制品，客户投诉说是甲醛超标。这怎么说!

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