淘宝店铺的买家过敏申请仅退款，小二介入算纠纷率吗？

         买家过敏申请仅退款，买家只提供过敏照片，现在小二介入，刚刚有个小二私密我，让我提供进货凭证，我只提供授权书的话，会支持买家退货退款，这样算纠纷率吗?                

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