淘宝客户也看了留言，就是不回信息，也不申请退款，是什么情况？

         联系不上客户，只有旺旺上留言让客户申请退款，奇怪的是客户也看了信息，就是不回信息，也不申请退款，现在都个把月了，这种客户是什么情况？                

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