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淘宝客户要求全部退货商家承担运费，淘宝有这种规定吗？

137****3901楼主|2019-12-06|11:46|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2238

客户收到包裹 110块钱说有100块钱的东西没收到我们核实发货监控都给他发了后来改口客户说都收到了但是都坏了我们说一百块钱的坏的东西都给他退款就一点点好的东西不用退回来。客户坚持要把其他所有东西都退回来运费我们出。后来我们说全额退款给他好的东西也送他了不用退货后台申请一下退款就可以客户坚持要把其他所有东西都退回来运费我们商家出。说不如实退货退款会对他有影响。

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