淘宝商品是代销的，客户一收到货就申请怎么处理？

         我的商品是代销的客户还没买的时候问我的产品是不是精仿我说是然后客户一收到货就申请退款退款理由却是假冒品牌而且还一直叫我申请淘宝客服介入这种事情要怎么处理                

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