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淘宝店铺的客人人为原因掉色全额补给客人不愿意，怎么办？

152****2927楼主|2019-11-23|11:45|发布在分类 / 店铺管理|阅读：491

客人购买白色商品收到水洗染上几块黄色说掉色，要求退货退款，我们回复客人或者不寄回仅退款也可以前提是我们已经补给客人60多元了我们只是要求客人能把申请金额更改一下我们多次联系电话不接客人已申请质量为由申请全额等于前边补的不算了要再全额赔付

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