订购了一款手淘官方资源软件但怎么在手机上操作不了啊？

         林老师  您好 昨天订购了一款手淘官方资源软件叫人气宝但怎么在手机上操作不了啊手机上能操作吗如果不能的话能退款吗订这软件时没有提示不支持手机字样                

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