淘宝店铺遇到异常订单，怎么办？怎么解决呢？

         最近有一单非正常订单，顾客进店不超过一分钟，直接拍下两件内衣，因为最近发现有恶意买家骗运费险的情况，货到了马上发起退货申请，我怕赔了发货钱，我该怎么取消这笔订单呢？旺旺联系始终不回复                

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