淘宝买家购买代购鞋类收到货后却说尺码不合适要求退货，怎么办？

         我淘宝店做的是国外设计师的代购，都是直邮，不支持七天无理由退换货的，每一笔下单都有独立的订单号和物流号都会发给买家，这个买家5月说要买一个鞋一开口就问是不是正品不是正品能不能退，我们说绝对是正品然后她又让我们降1000被拒绝，就说我们坑她，然后我们就把她拉黑了，结果6月11号她自行拍下，然后又让我们问总部尺码，我们回复了截图说总部的建议是39码，然后又说总部说39码只是建议，不作为后期您以尺码不合作为退款的理由，她说好，结果下单以后给她了订单号物流号，收到以后她就说要退，而且故意的说话非常狠，说别说什么屁话了你就是假货，你就是赚差价倒买倒卖的，别费时间了赶紧退货，我现在已经提交了下单的凭证截图，邮件确认信息，国际物流单号，淘宝会支持我吗？而且我怀疑他要用假鞋来退                

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