淘宝店铺的买家恶意退换货如何解决？怎么操作？

         买家已经破坏了产品，然后又要求退货并申请退货，而且是那种沟通无效的买家，作为商家我是同意呢，还是不同意呢？我该怎么处理这个退款申请？                

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