淘宝店拒绝老客户下单能否会被投诉 ？或是加入黑名单呢？

         玩具小店家 一个老客户 第一次购买 一个月后来信说玩具刚拿出来给孩子玩具两天就坏了 （谁家玩具买回去放一个月才给孩子玩的？） 为了息事宁人 我发了个红包6元补偿  第二次来购收件几天后说少了个配件 （其实我是小店平常都很注意检查再打包的 就怕受不了折腾)我立马让她退回来 买家说不用退 没有关系 我一会儿再给你评价（买家原话）我想既然不退那我补偿一下 我也读懂了买家心思 给了3元了事 最近第三次又来购买了 买单比较大 我本想通知对方发不了货 意思让她取消订单 但自己又一想 自己就是摆摊卖东西 拒绝别人做法可能也是个大忌 没有曾想真被看懂了 几天后说缺胳膊少腿儿的事情 我坚决让她退回 不再惯他了 结果也没有退回来 给了个差评 这样客户如何处理比较恰当 ？把顾客黑名单是否会欠妥?                 

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