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淘宝店铺的买家说发错为由申请退货退款怎么办？

qinfeng2020楼主|2019-12-06|11:42|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7054

我家卖杯子，买家收到说发错东西，一上来态度就不好，我们核实并没有发错，他提供发错的证据也对不上产品的包装(东西太小，包装太大，不知道什么时候买了我们的其他产品)我把证据提供给他，他就说我狡辩，要差评还要拍视频还要追评，之前没有确认收货，现在故意确认收货差评，再申请退货退款，现在说要小二介入，闺蜜那边投诉不知道能不能通过哪位高人有招？

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