淘宝遇到恶意买家的差评和恶意的申请，怎么处理？

         请问顾客收到衣服20多天了 第一次申请七天无理由同意了不寄衣服回来 退款关闭了 超过退换时间了再发起我不想要了 我们联系顾客说去旅游了才回来来不及退  我们申请淘宝介入把订单退款关闭了  中间买家没有说过产品有质量问题  第三次申请做工问题 我们联系顾客顾客却说衣服开线了 拍照片明显的是顾客想退把衣服的其中一段走线剪开了 明显的剪开的断线还有针眼在上面  说是我们的品质问题  说要退还给我们差评 像顾客售中的订单已经超过了时间我们商家申请介入把退款关闭了 为什么不是把订单关闭还要让买家有一个申请售后的机会还有评价的机会 这种顾客明显就是恶意的买家 这个差评的锅还有申请做工问题的锅就该我们商家背吗                 

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