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淘宝买家用多个帐号大量下单，在规定时间内没有发货，怎么办？

130****8033楼主|2019-12-04|11:40|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1549

买家用多个帐号大量下单，在规定时间内没有发货，然后买家申请退款。我们这边同意退款，买家投诉延迟发货，赔付金额达到八千多买家下单地址是同一个地方但姓名手机号不一样没有给他发货的原因是店铺属于淡季无人状态很少上线，所以没看到，他申请退款是在超过50小时一共下单18单，由三个帐号共同下单，商品总额两万多，光赔付金额百分之30就八千多该怎么处理，他们已经申请投诉赔付，小二已经介入，请问该怎么处理，小二该怎么判

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