淘宝店铺不开了，想退出保证金，可是解冻后钱不知道哪去了？

         您好老师我去年开的店铺认证成功后不会上货一直未开成现在决定退出保证金不开了可是解冻后钱不知道哪去了可以指点一下吗拜托了                

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