淘宝买家在旺旺上直接差评威胁，给了差评后，为什么投诉失败？

         买家下单后因为运费没有让他满意，就在旺旺上辱骂我们，被我们禁止购买了，买家就威胁不卖给他就把上次的订单给差评，我们直接反问对方是不是差评威胁，买家明确回答：是（嗯），随后就给了差评，在差评里毫无根据的恶意编造诬陷，给我们造成很不好的影响，我们在规蜜上投诉，投诉失败，然后找了在线的淘宝客服，客服了解了整个过程，看了聊天记录，说买家确实差评威胁，但却处理不了，说不符合不合理评价，也不符合差评威胁，说差评威胁是要钱，或者获取不当利益才算，我们反问小二，说假如，假如在咨询前就跟小二提前说，如果这次咨询没有帮我们处理，到时会给小二差评，那这样算不算差评威胁？小二说不出来了，最后说，他也只是客服，而买家确实差评威胁了，给的差评对我们商家影响很大，但就处理不了。我们无语了，难道淘宝就允许这种情况存在？？各位大神，这种情况，我们怎么办？                

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