开淘宝店铺自己做的宝贝销量以及买家评论为什么会自动消失呢？

         老师我不明白去年的冬款宝贝年的买家评论为什么会消失呢 我去看了同行的年的评论都还在图一是同行的图二我家的评论都没了是不是哪里可以设置可以不让评论消失请老师赐教                

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