淘宝顾客购买产品，恶意差评还在每一个产品上而已提问？

         有一个客户，一年前买了我们的产品。现在退款售后关闭了。来找我们退钱，然后故意在每一个产品上恶意提问。对我们店铺造成影响。这个怎么处理啊？                

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