淘宝买家以大小尺码与描述不符申请退货，实际没这问题怎么处理？

         老师好请问一下我收到一个大小尺码与描述不符的退货退款买家提交了商品的尺码描述图 和一张聊天记录我们建议的尺码系统就直接同意退货现在支持买家寄回我们收到商品表示尺码标没有问题请问 我需要提供什么凭证来让小二介入                

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