淘宝买家收到货之后一直申请仅退款，小二介入后为什么判商责？

         产品买家非要说是质量问题，我们有正规的检测报告，三证齐全，买家然后一直申请仅退款 我申请介入小二判定商家责任了？而且还不让申诉。现在都这么黑暗了吗                

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