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淘宝店铺的买家胡乱投诉恶意骚扰，怎么处理？

xm_吃兔子的香蕉楼主|2019-11-22|11:35|发布在分类 / 恶意问题|阅读：501

买家在我们店买了件毛衣，买了以后找了我们要好评返现，然后第二天又说我们的衣服味道太重要退，我们就简单的发了些地址和退货要求，他说衣服洗了，我们这边是说了衣服洗了不能退了，买家便直接去投诉我们恶意骚扰，说衣服洗了退回来我们会拒收，说我们威胁他。这种投诉要怎么处理，算不算得上恶意骚扰

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