淘宝店铺被投诉美术和文字作品侵权，淘宝商家该怎么办？

         商品为摄影室拍摄，使用自己的原图，但被投诉美术、文字作品侵权。而且还看不到对方的投诉商品信息，就说我们侵权了，请问怎么办？                

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