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淘宝下单退货又收货，返回来一块砖头，到付运费30元，怎么办？

133****2904楼主|2019-11-29|11:34|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7100

旺旺号809085535qq，在我店铺购买一盒月饼，货物发出后申请退款，处理退款.申请拦截，结果快递的疏忽，该客户竟然取走货物。在电话无数次沟通后，对方同意返回，结果顺丰到付30元运费，却收到一块砖头。怎么处理？

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