淘宝客户不配合，到家拍照机器摔坏，怎么办？

         提示当面，客户不配合，到家拍照机器摔坏，退回运费贵一倍，客户不愿承担一点，投诉淘宝判定承诺未履行，明晚改咋办？                

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