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淘宝店铺在阿里巴巴上拿的货，被投诉假货，能申诉成功吗？

君君君楼主|2020-10-09|12:42|发布在分类 / 店小蜜|阅读：1296

你好老师我在上面拿了一款帽子在淘宝上面卖之前并不知道是假货但是有一天一位客户买了一个说我的是假的然后退货将假货凭据传到退货理由里面第二天我收到小二的通知说我是卖的假货被处罚删除宝贝并扣分的处罚我想问两个问题我是在阿里巴巴上面拿的货这种可以申诉成功吗一开始并不知道那个东西是假货如果申诉失败扣分已经成为现实但是这个店铺还能做吗年底还能清零吗

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