淘宝商品被买家抵毁差评，投诉无效，想走法律程序能行得通？

         买家9号咨询购买了衣服 ，物流显示12号签 收，陕西省的，现在的气温正穿，买家在21号时候说衣服严重褪色，并发了有盆水装衣服的图片.这边客服第一时间吩咐仓库去洗同批次同码号的衣服以确认是否如她所说褪色这么严重，洗过之后并没有褪色，我们也拍了图片和视频。这是我们洗的衣服图片  买家没有要求退货，话峰一转说突然看到店铺这款衣服有加1元送裤子（裤子店铺正常售价128元，目前仍热卖）的活动，就依当时没有看到此活动 要求我们再送她一条裤子，没有得到允许之后差评，发了严重失实的评价和图片以抵毁本产品。本公司提供清洗的图片和视频为证。买家所提供的图片，一盆水，颜色深浅不同，就算是褪色的衣服也应该是靠近衣服的地方水的颜色要深一些，而她提供的图反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆边颜色更红，而且颜色分布不匀，更像是人为放的红墨水没有散开。  在淘宝规蜜上投诉不成立，我想走法律途径解决能可行吗？                

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