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淘宝买家收到货后联系我说东西少了1份，怎么处理？

zhu741楼主|2019-12-05|11:32|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：8507

买家收到货后联系我说东西少了1份，然后也拍照了，但是由于我们包装的纸箱都是按照东西的多少专门定制的，所以这个东西不可能少发，错发是有可能的，我问了买家包装是好的吗？买家说包装被拆过，然后我们就问收货的时候明显被拆过怎么没拒收，买家就开始骂人，申请退款，我们拒绝了，然后买家修改退款申请，结果发现上面的图片一个纸箱是完好的，另一个图片纸箱被恶意损坏了。现在淘宝要求举证上传签收底单和快递证明，问题的这个包裹是放快递箱的，快递也开不了证明怎么办，再就是现在买家开口就骂人

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