淘宝顾客收到货说我的东西三无产品要求赔钱，怎么处理？

         先说清楚，我的产品是农家自制的芋头杆干，自家晒的，顾客收到货说我的东西三无产品要求赔钱，真的很冤枉，本身就是农家自制的，就跟自家的土鸡，土鸡蛋一样，我需要生产许可证吗？收到货以后第一句就是“我们商量一下吧！你的商品有问题”，标题写得很清楚哦！0000000000000000大家看看，如果您遇到这种情况怎么处理？                

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