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淘宝商家快递发错了协商转运，客户不同意要求退款怎么办？

尹思瑶楼主|2019-11-27|12:22|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2167

客户要求发圆通，我这边同意备注，结果发成了中通。协商转运客户不同意要求退款，但是已经打包了无法找。只能物流返件退，客户要求马上退，我这边没有同意，如果投诉会有什么影响？客户自己购买的运费险，会退吗？没有退的话，客户要求我们退怎么处理？

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